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旅行團 / 小包團 / 遊學團 條款及細則

旅行團 / 小包團 / 遊學團 條款及細則

由回程出境日計;有效期6個月或以上之旅遊證件以電郵或到「本公司」或「本公司」之特約旅行社辦理報名手續。由於個別國家之出入境條例有別,建議顧客之旅遊證件於「回程離境日」需有半年有效期。旅遊證件必須有足夠的空白頁數,以蓋上出入境印或入境簽證。參加中國旅行團請提供回鄉証副本。

行程先後可能因天氣或交通有所改變次序,最終行程次序由當地導遊及司機採取最終決定權;並且以安全為首要目的。

旅行團/ 小包團 / 遊學團 訂金如下:每位團費百分之五十。

報名前本公司發出發票 ( Invoice ),客人必須自行核對發票上資料,付款後收據;跟據發票上資料,收據上所有資料不得更改;及轉讓他人使用。

餘款須在出發前三十天前以現金或銀行本票繳清,逾期未清繳費用。「本公司」得將訂位作廢,所繳之訂金,不作退還。

顧客須購買適當的旅遊保險,『本公司』概不對任何風險負責,顧客有責任閱讀並理解保險範圍的條款和條件,並應遵守保單上的條款和條件。參加中國旅行團;及遊學團之顧客亦必須購買合適及有效之旅遊保險。如於出發前未能提供旅遊保險資料者,『本公司』將取消訂位及扣除已繳付之金額。

請保留收據,以作特殊情況下退款之憑據。

減免折扣優惠,必須於報名時申請及提供證明予「本公司」或「本公司」之特約旅行社。

鑑於外幣浮動、燃料、交通票、酒店、保險等加價導致成本上升,本公司保留在旅客出發前調整費用之權利。價格如有更改,將會另行通知。燃油附加費價格以航空公司最後公佈為準。一切費用必須於出發前全數繳付。


年齡未滿18歲的顧客須符合下列報名需要:

15 歲以下:必須與父母或監護人同行。

滿 15 歲而未滿18歲 : 如非與父母或監護人同行,則必須由父母或監護人同意並於報名表簽署作實及具備一份合適的旅遊綜合保險,『本公司』保留接受報名與否之最終權利。

若有任何旅遊查詢,請致電:2858 5124。


費用包括

  • 視乎個別行程而定。

費用不包括

  • 旅遊入境簽證 (如適用);及針痘紙費用。
  • 其如視乎個別行程而定。

其他特殊情況

  • 行程內所涉及之費用乃根據當時國際貨幣兌換率而訂定。根據 [香港旅遊業議會] 守則,旅行團費如因兌換率變動幅度逾百分之三,或因事前未能預見及有充份理由之情況下導致經營成本增加,可按比例向客人收取額外費用。
  • 所有酒店根據行程安排,但『本公司』有權視乎當時情形作出更改,如遇展覽會,滑雪期間或特殊情況下,將住宿鄰近城市之同級酒店代替。
  • 行程之任何景點,如遇節日、假期或特殊情況下關閉或休息,將另作安排。
  • 如台端未能與其他顧客共用一雙人房間,『本公司』則須收取單人房附加費。
  • 若因簽證問題而不能成行,『本公司』保留收取手續費之權利。
  • 客人選擇自攜機票參加旅行團,必須自備國際機票及所有內陸機票及個別路線之部份交通安排。一切有關自攜機票的任何事宜都由客人自行承擔。
  • 參加不同行程天數合併出發之旅行團,如客人首先按行程回港,於回港當日將安排前往當地機場,客人須自行乘指定航機飛抵香港,並沒有領隊陪同。
  • 即使顧客持有有效之入境簽證及旅遊證件,如遇入境時因其本身背景問題而遭當地移民局或海關拒絕入境,概與『本公司』無關,所有費用不得退回或轉讓,其所需額外安排之食宿,交通等費用全部由其本人負擔。
  • 行程中各項活動皆按整體需要而設計及安排,惟顧客參加此等活動時,並應遵守服務人員之指引及安排並先衡量個人的年齡、體格、健康狀況、以及當時的天氣,環境及活動內容等,以評估應否參與,並須承擔由此而引致的一切責任後果。當顧客認為有需要時,更應自行尋求醫生或專業人士提供之意見。
  • 行程之先後次序安排均以航空公司及當地接待單位編排為準,『本公司』有權根據供應商之編排更改行程次序,顧客不得藉故反對或退出。

臨時取消及退款辦法

  • 受到不可抗力事件的威脅,『本公司』有權提前取消旅行團 ,並按香港旅遊業議會相關指引作出安排。
  • 如遇特殊團別,臨時取消及退款辦法,請參閱該有關單張行程上所列。
  • 除經『本公司』之特別同意及安排,如顧客自行更改由其他人士代為參團,本公司或其委託機構之職員有權取消其隨團資格,而無須發還任何團費,而該人士在隨團期間之保險、責任賠償、行為後果等均由該人士自行承擔。
  • 顧客如在旅途突然退出或不參予任何團體活動 (如膳食、觀光或住宿),均當作自動放棄論,所繳費用概不退還。
  • 顧客因任何理由選擇取消旅行團,『本公司』均會按以下方法扣款 : 所有取消的要求應以書面或電子郵件方式提出(不包括出發日及通知日)。如以電話提出將不被接納。

臨時取消退款

出發前 50 天通知臨時取消,可退回已付之款項全數。(需付手續費)
出發前 40 天通知臨時取消,需要扣除團費全數 50%。
出發前 30 天通知臨時取消,需要扣除團費全數 75%。
出發前 29 天通知臨時取消,需要扣除團費全數 100%。

凡顧客更改旅遊目的地或日期,均當作取消論,惟『本公司』仍會盡最大努力迎合顧客。

於報名 旅行團 / 小包團 / 遊學團 後取消,所有團費之100%將不能退回:

『本公司』根據 “香港旅遊業議會” 守則,有權於  “迫不得已” 情況於出發前或後取消或替換任何一項旅遊項目,或縮短或延長旅程,對此所引發之額外支出或損失,概與本公司無關,團員不得藉故反對或退出。 “迫不得已理由 ”乃指戰爭、政治動盪、天災、疫症、惡劣天氣,交通工具發生技術問題、載運機構臨時更改班次或時間表、罷工和工業行動等。

顧客參加「本公司」之旅行團前請先參閱「保安局」網頁「外遊警示制度」,顧客離港外遊與否,純屬個人決定。保安局(網址http://www.sb.gov.hk/chi/ota)

如團員因自行辦理簽証而不獲批准,或因在辦理申請時未能提供足夠資料而導致延誤,因而未能批出有效簽証,一概都會根據以上退款辦法處理。

郵輪產品則必須按郵輪公司之扣款規條。


  • 責任問題「本公司」代顧客安排之交通工具(如飛機、遊輪、輪船、火車或巴士等)、住宿、膳食、旅遊觀光或娛樂項目,均非由「本公司」擁有,管理或操作。所有由「本公司」代顧客作出之上述安排,或代上述服務機構單位簽發之任何票券、交換文件,收據、合約或票據等,乃按照上述服務機構單位預先擬定的規則條款簽發。顧客如遇交通延誤、行李損失、意外傷亡及財物損失等,該向擁有、管理或操作有關交通工具、酒店、食肆、旅遊點或娛樂項目之機構直接交涉追討或索償,「本公司」概不對該等遺失、傷亡或損失負責。顧客當根據有關服務機構單位之有關規則條款,進行追討交涉,顧客在行程中遇上任何事故(如,但不只限於,參加任何娛樂或遊戲項目時發生意外)而導致傷亡或財物損失,「本公司」概不對該等傷亡或財物損失負責。
  • 「本公司」僅代理航空公司、遊輪公司、酒店、海外遊學課程舉辦機構及其他旅遊機構之服務,凡參加「本公司」行程書內旅行團之顧客如遇有財物損失、意外傷亡、或天災人禍、機器失靈、交通延誤、失火、罷工、戰爭、政局不安及政府更改條例而招致損失額外費用時, 概與「本公司」及其代理人等絕無關涉。
  • 在特殊情況下,「本公司」及其他代理人有權替換行程內之項目,亦有權縮短或延長旅程,屆時費用將酌量增減,各參加旅遊顧客不得異議。
  • 旅行團所採用之團體機票 / 船票,必須跟團往返,如顧客停留,「本公司」當盡力為顧客代訂延期返港之機位/船位,但不論機位/船位確定與否,顧客不得藉故反對或退出。旅程完畢後延期逗留之費用及責任,均由顧客自負。
  • 顧客如在旅途中自行離團或放棄行程,離團後之責任自負,一切後果與「本公司」或其委託機構無關。
  • 行程中所安排之機票/船票/酒店或觀光項目,均屬團體訂位,一經在香港確認及訂購後,不論任何情況下而未能使用概不退回任何款項。
  • 顧客須遵守到訪國家的法律,包括但不限於有關風俗、入境或運輸的規定。「本公司」對顧客任何違反法律的事情,概不負責。
  • 顧客須遵守合理的行為標準,不得威脅、攻擊或恐嚇其他顧客。顧客必須依從導遊或其他獲授權者有關安全事宜或依照時間表的合理指引。旅行團整體利益至上,若顧客不遵守合理而適當之行為標準,或不遵守應有謹慎措施及安全規定,顧客隨時會被阻止參加旅行團 。被除名顧客,將不獲退款,「本公司」亦不再對其負有責任。
  • 如因天氣惡劣、風浪大或各種未能預知或迫不得已的情況下而不能泊岸,船公司或本公司不會作出任何補償,顧客不得異議。
  • 根據香港特別政府區私隱條例,所有顧客資料絕對不能提供給第三者,敬請留意。
  • 顧客應於易於聯絡的家屬/朋友處,留有其護照印有身分資料,並且清晰顯示護照編號及頒發部門的頁面的副本,簽證、旅遊收據及旅遊保險保單和所有重要文件副本,以備在旅程中遺失或損壞文件時用。同樣地,顧客應確保將家人或朋友的聯絡資料副本,交予導遊及「本公司」, 以備在緊急情況下, 旅行社可以提供協助。

  • 航空公司責任問題根據航空公司指引,機票非依次序使用即告失效,故乘客如因私人理由未能隨團登機出發而需保留餘下行程之機位(內陸及回程), 航空公司有權向乘客收取有關手續費或要求乘客另購機票。
  • 航空公司只負責機票所載的各項營運條款,如乘客未進入航機內,航空公司不需負任何責任,敬希垂注。
  • 13旅遊有限公司遵照旅遊業議會指示,所有團費包括 0.15%之印花費,為團友帶來可靠保障, 包括:
    (一)旅遊業議會基金 ─ 顧客因旅行社破產或挾款潛逃而未能如期隨團旅遊,可申 請團費九成之特惠補償。
    (二) 旅行團意外緊急援助基金計劃 ─ 為參加旅行團外遊時因意外導至傷亡之人 士,提供經濟援助。此計劃並非取代保險;團友應自行購買保險,以求全面 保障。
  • 如想查詢有關旅行團意外緊急援助基金計劃之資料,請致電旅遊業賠償基金管理 委員會秘書處電話熱線:31517945 查詢。
  • 為確保以上權益,本公司建議隨團旅客保留已蓋有 TIC 印花之 旅行團 收據正本交 予在港親友妥善保存,以作突發事故之意外或保險索償用途。香港旅遊業議會 (TIC)建議旅客購買綜合旅遊保險。
  • 根據香港旅遊業議會關於『會員因迫不得已理由而取消旅行團 』的第二百零三號 指引, 旅行社如因『迫不得已理由』取消旅行團, 處理團員退款時可以收取該指 引列明的手續費 , 及退票費 (如適用 ; 詳情請瀏覽香港旅遊業議會網站 (www.tichk.org).

※私隱條例聲明※客⼾戶在任何交易、申請成為13旅遊有限公司〈“本公司”〉之會員或參加任何推廣活動中向本公司提供的個人資料,包括〈但不限於〉客戶姓名、性別、出生日期、電話號碼、傳真號碼、住址、電郵地址等,或由本公司收集、持有的、可能持有的個人資料均有機會被本公司使用、保留、查閱、披露予相關聯營機構及合作伙作為處理和本交易相關之售後服務,以及用作提供酒店及旅遊、保險、銀行、金融財務、媒體、娛樂消閒、餐飲、服裝、保健美容及社交網絡服務等相關產品及/或服務之推廣及優惠資訊、市場研究、數據核對、服務提升等用途。本公司必須得到當事人同意方可使用其個人資料作直銷活動,包括〈但不限於〉以電話、電郵、電子訊息〈手機短訊、多媒體訊息、手機程式短訊等〉、傳真、郵件等方式進行上述活動。資料當事人及其授權人有權查閱、更正或刪除任何本公司所持該等人仕之個人資料,請以書面傳真(傳真號碼:2858-5408)至本公司辦理。

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2016年1月1日版  (細則如有更改, 恕不另行通知)

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